ABSTRACT
: In this article we present a prototype of a mobile application for the administration of COVID-19 patient transfers carried out by the PRIME team of the CEACO medical center in Costa Rica. The evaluation of the prototype shows the usefulness of the mobile application to support the processes of the PRIME team and the results of the user experience study indicate a very positive perception for the categories of attraction, transparency, efficiency, controllability and stimulation. En conjunto con la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), institución pública que proporciona los servicios médicos en el país, habilitaron el Centro Especializado para la Atención de Pacientes con COVID-19 (CEACO), un hospital exclusivo para pacientes con COVID-19, creado con el fin de minimizar los riesgos de infecciones y hacer más eficiente la logística de traslados, pacientes y personal y recursos especializados. La aplicación web de "back office" es utilizada desde el centro de control por el personal administrativo y médico relacionado con los procesos del equipo PRIME para dar seguimiento antes, durante y después de los traslados, incluyendo cuadro de mando con indicadores clave para apoyar los procesos de toma de decisiones.